Témoignages & Avis clients

Bonjour Corentin, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré des désagréments avec votre commande et que nos outils en ligne ne vous ait pas orienté vers un produit compatible à votre scooter. En ce qui concerne le refus de reprise de l'article que vous retourniez (un kit de fixation dosseret), nous le regrettons sincèrement, mais il est dû au fait qu'il nous est parvenu rayé à différents endroits. Lorsque vous avez préparé votre colis, il semble que vous n'aviez pas sécurisé le contenu. L'ensemble des éléments composant ce produit n'était pas immobilisé dans le carton, comme cela était le cas quand nous l'avions expédié vers vous, mais plutôt déposés en vrac dans son carton. Ce qui a certainement entrainé des frottements, des chocs entre les pièces lors de l'acheminement du colis jusqu'à nous. De plus, l'ensemble du kit de visserie (vis et rondelles) était éparpillé dans le carton. Si cet article nous avez été retourné dans son état d'origine, nous n'aurions eu aucun mal à le reprendre et vous le rembourser. Cordialement. L'équipe DAFY