Témoignages & Avis clients

Bonjour Magalie, Nous sommes vraiment désolés que votre commande n’ait pas répondu à vos attentes. Le packaging d'un casque est préparé par la marque et non DAFY MOTO. Autrement dit, les casques de cette même marque sont tous conditionnés de la même manière dans l'emballage du fournisseur, donc le carton présentant la marque et le modèle du casque. Cependant, c'est bien notre personnel préparateur qui a la tâche d'intégrer des éléments de protections à l'intérieur d'un colis si cela est nécessaire. Si ces éléments manquaient ou été insuffisants, alors nous nous en excusons. Concernant les mentions "FRAGILE" ou "MANIPULER AVEC PRÉCAUTION", les transporteur n'en tiennent pas compte dans leur prestation, actuellement. Ces notes n'auraient pas de valeur pour le traitement de nos colis et ce type de contenu. Les transporteurs que nous mandatons ont toutefois l'obligation de traiter avec soin les colis dont nous leur donnons la charge. Notre personnel SAV est toujours en attente, depuis 14 jours, de votre renvoi du produit défectueux, ou endommagé lors de son transport, pour vous apporter une solution adaptée. Il semble que nous n'ayez pas encore réalisé votre renvoi par dépôt gratuit en point relais, malgré la récupération de votre étiquette de transport et votre bon de retour. Cordialement. L’équipe DAFY