Témoignages & Avis clients

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour l'état insatisfaisant de ces bottes à leur livraison. Nous déplorons fortement ce manque de contrôle avant l'expédition de cet article. Notre équipe SAV a bien reçu votre colis lié au retour de ce produit défectueux et agit actuellement au remplacement de ce produit par un exemplaire en parfait état. Cordialement. L’équipe Dafy Moto

Bonjour Luc, Merci d'avoir partagé vos impressions sur notre site. Nous comprenons que notre système de navigation ne puisse être instinctif pour l'entièreté des utilisateurs et nous travaillons continuellement pour améliorer cette expérience. Concernant notre gamme de produits, nous sommes à l'écoute des feedbacks pour étoffer notre offre. Enfin, nous faisons de notre mieux pour proposer des prix compétitifs, tout en garantissant la qualité. Nous apprécions votre retour constructif qui nous aide à progresser. Cordialement. L'équipe Dafy Moto

Bonjour Mikail, Nous sommes sincèrement désolés pour ce problème de guidonnage à l'issue d'une intervention de montage par un atelier DAFY MOTO. Cependant, votre commande pneumatique, réalisée sur notre site web n'était pas accompagnée de l'option de montage. Si vous avez organisé ce montage avec un atelier, cela était alors extérieur à votre commande en ligne et donc votre expérience globale avec notre site web qui est, nous vous le rappelons, la cible qu'Avis Vérifiés vous propose d'évaluer ici. De ce fait, nous ne pouvons observer les informations que vous communiquez concernant ce montage insatisfaisant. C'est à l'atelier en charge de cette prestation de vous accompagner dans la résolution du problème, s'il peut constater sa responsabilité dans le phénomène de guidonnage. Cordialement. L'équipe DAFY

Bonjour Frédéric, Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de préparation. Le produit aurait dû être contrôlé avant l'envoi vers vous en effet. Nous sommes cependant surpris de vos propos concernant l'échange obtenu, car aucune demande de retour n'a jusqu'alors été portée à l'attention de notre service client, ou même enregistrée par vous via les outils de retour sur votre compte en ligne. Mais nous sommes ravis qu'un magasin DAFY MOTO ait su procéder à son remplacement depuis ses propres stocks, afin de solutionner rapidement votre problème. Nous tâcherons d'être plus vigilants sur nos envois à l'avenir. Cordialement. L’équipe DAFY