Casque moto, équipement moto, pièces et accessoires moto

Excellent

9,4/10

Sur 7781 avis vérifiés depuis 12 mois

Avis client recensés par Avis Vérifiés

Personne ne m‘a prévenu que mon colis était arrive depuis 3 jours ! Sur le site c’était en cours d’acheminement, et quand j’ai appelé le monsieur ma dit qu’il était la depuis 3j! Super … Autre chose, quand j’ai récupéré mon colis (dun certain montant tout de meme) on ne ma pas demandé pour vérifier mon id. franchement déçue

Satisfait de la livraison : Non

Commentaire sur la livraison : Peut étre un manque de personnel ? Ils avaient l’air débordés car quand je suis venue chercher mon colis j’ai aussi attendu facile 20 minutes …

Réponse du Service Client

23 décembre 2024

Bonjour Berenyce, Nous regrettons que vous n'ayez pas été informée de l'arrivée de votre colis en magasin. Cela est surprenant car ce dernier, en accusant réception de votre colis, a bien généré le statut de mise à disposition permettant de générer un email de notification automatique. Est-il possible que cet email soit arrivé dans les "indésirables" de votre boite email. Cordialement. L'équipe DAFY

Berenyce répond

23 décembre 2024

Non j’ai bien vérifié et meme le site internet n’était pas a jour j’ai du appeler le magasin car je savais qu’un truc ne tournait pas rond . Le site indiquait toujours » en cours de livraison ». Merci de ne pas mettre ma parole en doute sinon je ne vois pas l’intérêt de m’embêter a mettre un avis

Réponse du Service Client

26 décembre 2024

Bonjour Berenyce, Nous ne remettons pas en doute vos propos, nous nous étonnons simplement d'un incident technique ne vous ayant pas permis de recevoir la notification prévue par email. Depuis nos données informatique, le magasin à tenté de vous transmettre cette notification le 04/12/2024 à 11h09 très précisément. Mais en effet, la mise à disposition du colis n'est pas renseignée dans l'outil de suivi de votre compte en ligne, entre les étapes d'expédition du colis depuis notre plateforme et le moment lors duquel le magasin vous remet le colis et le considère livré. Cordialement. L'équipe DAFY