Témoignages & Avis clients

Bonjour Sylvain, Nos équipes SAV ont pourtant déclaré observer différentes traces d'usage à la réception de ce produit. L'étiquette de la veste aurait également été retirée puis déposée dans une poche du produit. Vous n'exprimiez pas que l'article n'avait jamais été utilisé dans le commentaire accompagnant votre demande de pris en charge en SAV mais vous précisiez avoir constaté un défaut lors de son essai. Dès lors, nous considérions que vous n'étiez plus éligible au droit de rétractation et l'article a été pris en charge dans le cadre de la garantie du fournisseur qui le détient actuellement. Si le fournisseur permet le remplacement à neuf dans le cadre de cette même garantie, plutôt que la réparation de la poche, nous saurons évidemment vous le proposer. Cordialement. L'équipe DAFY