Témoignages & Avis clients

Bonjour Sébastien, Nous regrettons cet incident. Lorsqu'un colis vous est présenté, il est nécessaire d'en vérifier l'état et le contenu. Cela permet d'émettre une "réserve" auprès du livreur si vous acceptez le colis et cette action est indispensable pour faire ensuite reconnaître un défaut de traitement à l'acheminement de ce même colis, par une réclamation. Nous vous invitons toutefois à réaliser une demande de prise en charge en SAV, depuis votre compte en ligne. Depuis cette demande vous pourrez rédiger un commentaire détaillé et partager des photos des éléments endommagés à la livraison du colis. Cordialement. L'équipe DAFY