Témoignages & Avis clients

Bonjour, Nous n'utilisons pas la mention "en stock" dans la présentation de nos produits. Sur la page de chaque référence pneumatique, il est d'ailleurs précisé en rouge "Disponibilité à confirmer par votre magasin", car les pneus sont le seul type d'article qui n'est pas fourni par notre plateforme. Nous servons d'interface de paiement entre vous et votre magasin DAFY MOTO qui dispose de l'atelier pour le montage. C'est donc le magasin que vous désignez qui obtient la tâche de vous fournir les pneus commandés, soit depuis ses stocks, s'il y est déjà présent, soit par une commande qu'il réalise auprès du manufacturier pour obtenir l'approvisionnement. Nous sommes, alors, désolés que ces informations aient manqué de clarté pour vous et que les délais d'obtention du pneu commandé n'aient pas été satisfaisants. Cordialement. L'équipe DAFY

Bonjour Eric, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre demande d'annulation n'a pas été traitée comme elle aurait dû l'être et que cela a entraîné des désagréments. Le personnel du point de vente avait bien été notifié de différentes manières que votre colis ne serait pas réclamé par vous, recevant ainsi l'instruction par notre service client de le retourner au plus vite. Votre remboursement a bien été réalisé. Nous apprécions quoiqu'il en soit votre reconnaissance envers nos équipes en magasin. Cordialement. L'équipe DAFY

Bonjour, Le fait que votre commande ait été finalisée le 11.04.25, à 12h57, n'a pas facilité l'expédition de votre commande à la date annoncée. Nous en sommes sincèrement désolés. Cependant, nous avons mis tout en oeuvre pour honorer, malgré ce retard d'expédition, la livraison de votre commande à la date initialement estimée, à savoir le 16.04.25. La livraison n'a finalement pas été retardée. Nous vous remercions toutefois pour votre retour positif concernant l'article commandé. Cordialement. L'équipe DAFY