Témoignages & Avis clients

Bonjour Philippe, Nous regrettons un tel incident, tandis que votre commande était visiblement expédiée complète dans un même colis. Vous n'aviez malheureusement pas émis de réserve à la récupération de votre colis en point relais et cela ne nous a pas permis d'obtenir les investigations nécessaires par le transporteur en charge de ce colis, afin qu'il puisse reconnaitre un incident sur son réseau. Comme précisé dans nos conditions générales de vente, a réception de la commande formulée sans réserve valable de la part du destinataire ou de son représentant est réputée conforme et l'ensemble des risques de dommages et pertes transférés au destinataire. C'est pourquoi, nous sensibilisons nos clients, dès l'expédition des commandes, par une notification rappelant la nécessité d'accepter un colis sous réserve ou d'en vérifier le contenu avant de signer l'acceptation. Cordialement. L'équipe DAFY