Témoignages & Avis clients

Essai blouson All One xxxxl en boutique à Cachan, je fais 132 cm de carrure, mais le Hélios AllOne pas dispo en magasin, commande en ligne et reçu taille 8cm de moins Pas sérieux, mais service remboursement nickel Vos tailles sont pas sérieuses Dommage un XXL HD parfait online 40€ d’écart Ma première expérience Dafy

Commande dans les délais, service client réactif, je recommandes.

Très bien

site à recommander

Conseillers performants et à l’écoute du besoin

Bon site de commande par internet

En lui même, le service est OK et le suivi aussi, mais le diable est dans les détails. J'ai commandé différents produits qui ne pouvaient être livrés qu'en 2 colis car une partie des produits étaient dispo en boutique, l'autre devait être acheminée par la logistique de Dafy vers la boutique. Le colis acheminé par la logistique Dafy vers la boutique est parti en retard, j'ai donc du repousser mon déplacement en boutique. Pas dramatique, d'autant que le service client m'a appelé pour m'informer du retard. Lorsque j'ai voulu retourner les produits (problème de taille) : le colis qui avait été géré par la logistique Dafy a pu être renvoyé (aux frais de Dafy) sans problème et remboursé très rapidement. Par contre, pour le colis dont les produits étaient disponibles immédiatement en magasin, le retour est impossible. A réception du colis (dans le magasin), nous avons immédiatement essayé les produits pour constater qu'ils ne convenaient pas. Nous avons voulu les rendre mais la boutique nous a alors indiqué qu'il fallait au préalable déclarer le retour via le site internet. J'ai décidé d'attendre d'être à mon domicile, n'ayant pas les identifiants de mon compte sur mon mobile. Une fois chez moi, je constate que le site internet lui, renvoie vers la boutique. La boutique n'étant pas à coté de chez moi, nous nous y sommes représentés 20 jours après la date de retrait. Le délai de rétractation devenait alors dépassé... Aucun remboursement possible.... seul un avoir est proposé. Cette expérience est très désagréable. Rien ne précise de manière claire que le retour offert sous 100 jours est différent entre les commandes en ligne et les commandes en ligne avec livraison click & collect sous 2h, ni sur le site, ni dans les conditions générales de vente et il n'est pas clair que les remboursement en magasin des commandes click & collect 2h ne peuvent se faire qu'en avoir (car le délai de rétractation est dépassé, vu que le jour de réception des articles on m'a demandé de déclarer au préalable le retour via le site internet et que j'ai du rentrer chez moi pour le faire) La prochaine fois, je passerai 2 commandes distinctes et me les ferait livrer chez moi. ce sera plus simple et moins compliqué, si toutefois je repasse commande chez eux.... Je salue l'effort de la boutique Paris Voltaire de trouver un compromis, même s'il n'est pas satisfaisant.

Livraison rapide, Accueil avec le sourire a Dafy Béziers, une équipe top et mention spéciale pour Flo, toujours la pour aider les clients et les conseiller.

TRES BON SITE, LIVRAISIN RAPIDE

Très bien