Témoignages & Avis clients

Bonjour Clément, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous excusons pour cette erreur de préparation. Cependant, vous n'avez jamais enregistré de demande SAV sur votre compte en ligne pour nous informer de la livraison d'un article différent de celui commandé et nous permettre ainsi de considérer son remplacement par la bonne référence. Vous avez créé uniquement une demande de retour afin d'obtenir un remboursement. Ce remboursement a bien été réalisé. Nous vous rappelons qu'après réception de produits issus de nos stocks e-commerce, les échanges ne peuvent être réalisés en magasin que si vous créez au préalable une demande d'échange depuis votre compte en ligne, en précisant le point de vente comme lieu de dépôt des articles pour lesquels vous souhaitez vous rétracter. Cordialement. L’équipe DAFY

Bonjour Emilie, Vous avez créé une demande auprès de notre SAV, pensant ne pas avoir reçu le bon article. Or d'après les observations faites sur nos stocks et auprès de notre fournisseur, c'est bien le bon modèle qui vous a été transmis. Vous aviez été invité à recontacter notre service client, par message vocal du 31.10.25, afin que nous puissions entendre vos instructions. Nous sommes encore dans l'attente de votre appel. Cordialement. L'équipe DAFY