Témoignages & Avis clients

Bonjour Véronique, Afin qu'il n'y ait pas de confusion, sachez simplement que les produits proposés dans notre catalogue en ligne son destinés aux commandes de nos clients exclusivement. Nos stocks ne servent pas à l'approvisionnement des magasins, bien que ces derniers puissent être sollicités comme lieux de livraison pour les commandes que vous réalisez sur notre site web. Les magasins sont approvisionnés par leurs fournisseurs. Un magasin n'aura pas la même capacité de stockage que nos entrepôts, ainsi ses rayons ne peuvent donner pas accès à un choix de produits aussi étoffé que celui d'un catalogue en ligne. Ce magasin vous a alors informé qu'il ne proposait pas la marque que vous recherchiez, bien qu'elle soit présente dans notre catalogue en ligne. Cordialement. L'équipe dafy

Bonjour Cyril-Marc, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si elle n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés si l'information du transporteur mentionnant un "reconditionnement" dans le suivi de votre colis vous a inquiété et encourager à ce refus de colis. Il s'agissait en réalité d'un reconditionnement de l'étiquette qui affranchissait cet envoi et permettait son bon acheminement. Nous regrettons que ce type d'évènement manque de précisions dans les données du transporteur. Votre sécurité est notre priorité, et nous comprenons tout à fait votre décision de refuser ce colis, au moindre doute sur l'intégrité de son contenu. Les négociations et délais d'attente dont vous faites allusion seraient liés aux actions que vous attendiez du magasin, pour le renvoi du colis refusé, puis une commande fournisseur pour laquelle vous vous êtes accordés en parallèle du remboursement de votre commande en ligne. Pour tout suivi concernant cette commande fournisseur, nous vous invitons à vous rapprocher de ce même point de vente qui en est l'auteur. Cordialement. L'équipe Dafy Moto